Preguntas Frecuentes

[vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1641582195641{margin-bottom: 30px !important;padding-top: 125px !important;padding-bottom: 160px !important;background-image: url(https://ainhoabio.pe/wp-content/uploads/2020/01/LIMA.jpg?id=6766) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}»][vc_column width=»1/4″][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_row_inner css=».vc_custom_1550590277081{background-color: #ffffff !important;}»][vc_column_inner][vc_custom_heading text=»PREGUNTAS FRECUENTES» font_container=»tag:h1|font_size:40|text_align:center» use_theme_fonts=»yes» css=».vc_custom_1641582212506{margin-top: 25px !important;}» el_class=»font-weight-300″][vc_custom_heading text=»Resolvemos tus dudas» font_container=»tag:p|font_size:18|text_align:center» use_theme_fonts=»yes» css=».vc_custom_1633454080967{margin-bottom: 35px !important;}»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=»1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion section_title_tag=»h3″ style=»modern» color=»white» active_section=»1″ title=»SOBRE COMPRA, PAGO Y ENTREGA»][vc_tta_section title=»¿Cómo puedo comprar?» tab_id=»1633454401286-bb596057-8920″][vc_column_text]Puedes adquirir nuestros productos de manera segura por nuestra página web www.ainhoabio.pe/tienda/ o escribirnos a través de nuestras cuentas oficiales:

Instagram: @ainhoa.bio

Facebook: @ainhoa.bio

WhatsApp: +51 932561705[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Ainhoa tiene tienda física?» tab_id=»1578599915874-83055d1c-b0ac»][vc_column_text css=»»]Contamos con nuestro showroom en Salamanca – Ate, también puedes realizar tus compras por nuestra página web o nuestros canales de atención digital.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuáles son los medios de pago?» tab_id=»1578599915941-e82581f2-e148″][vc_column_text]Puedes usar estos medios de pago de manera segura : Tarjeta de crédito y débito, transferencia y depósito bancario, yape, plin, lukita.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Si tengo problemas para realizar mi pago con tarjeta, ¿Dónde puedo comunicarme?» tab_id=»1578600554537-8044f5be-bf22″][vc_column_text]Puedes escribirnos a los siguientes canales de atención: 

Instagram: @ainhoa.bio

Facebook: @ainhoa.bio

WhatsApp: +51 932561705[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo pagar contra entrega?» tab_id=»1578600563417-721cae68-4b05″][vc_column_text]Todo pago es por adelantado debido a que tu pedido tiene que ser previamente seleccionado, empaquetado y programado para que pueda ser entregado el día que le corresponda a tu distrito , y en el caso de provincia ser enviado a la agencia correspondiente (trabajamos con Olva Courier).[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿El envío tiene costo adicional?» tab_id=»1578600568000-971972fb-4317″][vc_column_text css=»»]El costo de envío en Lima y Callao tiene la tarifa plana de S/8.50. Por otro lado, en provincia el precio es variable y lo podrás ver al momento de realizar tu pedido y llenar tus datos para la entrega.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?» tab_id=»1578600782092-595f35d9-c29a»][vc_column_text css=»»]La entrega de tu pedido en el caso de Lima y Callao se realizará al día siguiente de generado el pedido . Los envíos a provincia se realizan todos los días y el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles según Olva Courier.

Para mas detalle puedes ingresar al siguiente enlace www.ainhoabio.pe/envios-y-entregas/

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Dónde puedo recoger mi pedido si no quiero pagar delivery?» tab_id=»1578600800030-075e9f4e-ab48″][vc_column_text css=»»]Una vez realices la confirmación y pago de tu pedido puedes acercarte a nuestra oficina ubicada en Salamanca distrito de Ate en Lima. No tiene costo adicional.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Consideraciones durante la promoción 3×2″ tab_id=»1712071043954-1585bd54-3e8e»][vc_column_text css=»»]

  1.  Promoción válida por tiempo limitado para la web, instagram y whatsapp
  2. Para hacer válido el 3×2 debes elegir 3 productos y el sistema te descontará el de menor valor de manera automática antes de realizar el pago (no válido para packs)
  3. Si compras 2 productos y no escoges el 3cero nuestra web no lo tomará como la promoción, es responsabilidad del cliente colocar mínimo 3 productos para que obtenga en descuento de manera automática
  4. Puedes adquirir hasta máximo 3 promociones. ( debes escoger los 9 productos y el sistema descontará automáticamente 3 productos de menor precio ) es responsabilidad del cliente colocar mínimo los 9 productos para que obtenga en descuento de las 3 unidades de manera automática, si colocas 6 el sistema descontará 2.
  5. En caso de modificar tu pedido (agregar o retirar productos) podrá realizarse antes de que sea entregado a las empresas de courier / cualquier cambio posterior se deberá cubrir el costo de envío o acercarse a nuestro show room sin costo adicional.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion section_title_tag=»h3″ style=»modern» color=»white» active_section=»1″ title=»PRODUCTOS»][vc_tta_section title=»¿Los productos son naturales y cruelty free?» tab_id=»1633454589243-6805e807-218f»][vc_column_text]¡Si ! Respetamos y cuidamos la vida de los animales, es por ese motivo que no realizamos testeos en ellos. Por otro lado, los insumos que utilizamos son completamente naturales y puedes revisar cada uno de nuestros ingredientes en Ainhoabio.pe/tienda .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuál es la vida útil de los productos?» tab_id=»1633454589428-a16620b0-0d01″][vc_column_text]El tiempo de vida útil de cada producto es diferente y lo podrás encontrar en el envase de cada uno de estos (parte inferior o base del producto), a excepción del naturalsh que lo encontrarás en el empaque del producto. Estas fechas de vencimiento son cuando el producto esté sellado, una vez abierto el tiempo de vida cambia en los siguientes productos: 

Naturalash: 6 meses 

Aceites prensados en frio: 6 meses

Clean&shine: 6 meses [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cómo debo cuidar mis productos?» tab_id=»1633454589602-bc27a36f-dc79″][vc_column_text]Debes mantener tus productos donde no reciba los rayos del sol, un lugar fresco y seco para no alterar las propiedades y componentes del producto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Desde que edad se pueden usar los productos para el cuidado de la piel? ¿Con que rutina puedo empezar?» tab_id=»1633454589784-4c5e9225-04ee»][vc_column_text]Es recomendable empezar a cuidar tu piel desde los 15 años para prevenir futuros problemas en la piel como el acné, manchas, signos de expresión, puntos negros, etc. Puedes empezar con nuestro pack amor que tiene una rutina de limpieza, tonificación y humectación para cada tipo de piel.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿A partir de que semana empiezo a ver los resultados del Naturalash?» tab_id=»1633454589950-68dd1316-d453″][vc_column_text css=»»]A partir de la 4ta semana empezaras a ver los resultados con el uso diario y correcto, esto quiere decir que debes aplicar el producto con tus pestañas y cejas completamente limpias. No mezclar el producto con otros que alteren su composición.

Sin embargo, si por genética tus pestañas siempre han sido muy pequeñas, no podemos asegurar el crecimiento, ya que todas las personas tienen diferentes tipos de piel y en algunas, el producto se puede adaptar mejor.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo usar los aceites prensados en frio de día?» tab_id=»1633454590108-908b6be0-9779″][vc_column_text]¡Si! Puedes usarlos de día, excepto el aceite de maracuyá que contiene vitamina C y es fotosensible a la exposición del sol, por lo cual, puede causar leves manchas en tu rostro.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Reciclan los envases de sus productos?» tab_id=»1633454590309-437ebd77-b4ae»][vc_column_text css=»»]¡Claro que sí! Es parte de uno de nuestros valores, incluso tenemos un programa que se llama “Reciclamos juntos” solo válido en Lima y Callao (no Ventanilla o distritos fuera de zona). Consiste que al recibir tu nuevo pedido, tomaras la foto de tus envases Ainhoa (o puede ser de cualquier marca hasta 250ml ) al entregar al Courier y lo enviaras a cualquiera de nuestras redes sociales por interno para enviarte un código de descuento  para tu próxima compra, son S/1.00 por cada dos envases máximo S/3 soles de descuento.

*Los descuentos no son acumulables.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Sus productos son hechos en Perú?» tab_id=»1633454590507-a811155b-1ef4″][vc_column_text]Si, nuestros productos son manufacturados en nuestro laboratorio central. Usamos insumos locales generando trabajo a personas que se encuentran en pequeñas comunidades.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo vender sus productos?» tab_id=»1633457573990-b71e2c53-4e2a»][vc_column_text]Gracias por pensar en nosotros como primera opción. Para recibir más detalles puedes escribirnos al correo [email protected][/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion section_title_tag=»h3″ style=»modern» color=»white» active_section=»1″ title=»CAMBIOS»][vc_tta_section title=»Una vez que realice el pago, ¿Puedo cambiar mi pedido?» tab_id=»1633457802384-ffe542de-15ef»][vc_column_text]Puedes modificar tu pedido si aún se encuentra dentro de nuestra oficina, si ya lo recibiste y quieres cambiar un producto tendrás que realizar el pago del costo de envío y la diferencia del otro producto si se requiere. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Si mi producto llegó dañado, ¿Puedo realizar el cambio?» tab_id=»1633457802614-ef3d9cce-e3ba»][vc_column_text]Si, dentro de los 7 días puedes enviar una foto a nuestros canales oficiales de atención y detallar lo ocurrido para que el área encargada pueda comunicarse contigo y realizar el cambio. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cambios de Productos?» tab_id=»1653789298702-456735d8-c63f»][vc_column_text]Una vez recibiedo tus productos

Se podrá realizar cambios o devoluciones de productos sellados en perfectas condiciones enviados a nuestro showroom hasta los 7 días . Una vez recibido el producto, el equipo lo revisará y te dará una respuesta a tu solicitud.

Nuestro equipo siempre esta dispuesto para ti para explicarte la forma correcta para aplicarte los productos.
*Sin embargo, si presentas alguna reacción adversa suspender el uso y en caso persista descontinuar. Además, tienes hasta 30 dias calendario para  comunicarte con nosotros para solicitar un cambio o devolución. El equipo lo revisará y te dará una respuesta a tu solicitud.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion section_title_tag=»h3″ style=»modern» color=»white» active_section=»1″ title=»SOBRE NOSOTROS»][vc_tta_section title=»¿Son una empresa Peruana?» tab_id=»1633457938064-90d419a9-ae8b»][vc_column_text]Si, somos una empresa peruana. Ubicada en la ciudad de Lima.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][skyla_es_border css=».vc_custom_1550764384523{margin-top: 45px !important;margin-bottom: 45px !important;}»][/vc_column][/vc_row][vc_row css=».vc_custom_1550764400075{padding-bottom: 80px !important;background-image: url(http://themes.wclassic.net/skyla/wp-content/uploads/2019-import/02/title-bg.png?id=275) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}» el_class=»wpb_row_background-center-top»][vc_column][vc_custom_heading text=»Estamos aquí para cualquier cosa que necesites.» font_container=»tag:h3|font_size:30|text_align:center» use_theme_fonts=»yes» css=».vc_custom_1641583416473{margin-bottom: 40px !important;}»][skyla_es_button title=»Contáctenos» color=»#ffffff» color_hover=»#ffffff» align=»center» link=»url:%2Fcontacto%2F»][/vc_column][/vc_row]